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新零售商城发展史
2019-12-26 来源:

与消费者的直接关系促进了新零售软件商城的发展。新零售软件商城已被证明是支持企业发展策略,例如全渠道沟通,客户体验(CX)管理,社交媒体参与,忠诚度计划,销售管道管理,精准营销和移动性,客户终生价值管理等的基础平台,但对于新零售软件商城而言,这些做法仍然只是理论。


新零售软件商城差距正在扩大。尽管对零售行业进行了很多关于零售最佳实践和大量案例的研究,但许多零售商在新的消费者交互方法和技术采用方面仍处于观望状态。这些零售商知道他们的顾客期望领先于他们,但是推迟了创新的新零售软件商城策略,然后发现自己永远落后于客户。


但这并不容易。在整个零售价值链中,针对这些消费者关系的竞争非常激烈。制造商,分销商和零售商都在争夺这些关系,并且实际上在非常有限的消费者关注范围内相互竞争,竞争结果决定企业的输赢。而且,新零售软件商城在这场新的消费者关系之战中,输家往往比赢家多得多。

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